Hesap Silme

Hesap Silme Talimatları

Hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek için aşağıdaki adımları izleyin. Silme işlemine geçmeden önce bu sayfayı dikkatlice okuyun.

İşlem Geri Alınamaz

30 günlük bekleme süresinin ardından tüm verileriniz kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.

Aktif Abonelikler Otomatik İptal Edilmez

Hesabınızı silmeden önce App Store veya Google Play'den aboneliğinizi ayrıca iptal edin. Otomatik iade yapılmaz.

Ekip/Workspace Sahibi misiniz?

Sahip olduğunuz tüm ekipler ve workspace'ler tamamen silinir; üyeler de erişimlerini kaybeder. Hesabınızı silmeden önce sahipliği başka bir üyeye devretmeyi ya da ekip üyelerinizi bilgilendirmeyi düşünün.

Önerilen Yöntem

Uygulamadan Hesabınızı Silin

TodoZap mobil uygulaması üzerinden hesabınızı kolayca silebilirsiniz.

1

Uygulamayı Açın ve Giriş Yapın

iOS veya Android cihazınızdan TodoZap uygulamasını başlatın. Hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.

2

Ayarlar Menüsüne Gidin

Ana ekranda profil avatarınıza veya sol üst köşedeki menü ikonuna dokunun, ardından Ayarlar seçeneğini seçin.

3

Hesap Bölümüne Ilerleyin

Ayarlar sayfasında aşağı kaydırın ve Hesap bölümünü bulun.

4

"Hesabı Sil" Butonuna Dokunun

Hesap bölümünün altında kırmızı renkli Hesabı Sil butonunu göreceksiniz. Bu butona dokunun.

5

Onay Dialogunu Okuyun

Ekranda bir onay dialogu açılır. Silme işleminin sonuçlarını listeleyen metni dikkatlice okuyun.

Silme talebini onayladığınızda hesabınız pending_deletion durumuna geçer ve 30 günlük bekleme süresi başlar.
6

Talebi Onaylayın

Dialogdaki Hesabımı Sil butonuna basarak onaylayın. Bu işlemden sonra otomatik olarak çıkış yapılır.

Silme Talebi Alındı

Hesabınız silinme kuyruğuna alındı. 30 gün boyunca hesabınıza giriş yaparak bu kararı geri alabilirsiniz. 30 gün sonunda verileriniz kalıcı olarak silinir.

Silme Süreci

30 Günlük Bekleme Süresi

Hesabınız hemen silinmez — verilerinizi korumak için 30 günlük bir bekleme süresi uygulanır.

Silme Süreci Zaman Çizelgesi

0. Gün — Silme Talebi

Hesabınız pending_deletion durumuna geçer, deletedAt zaman damgası kaydedilir. Giriş yapılamaz.

1 – 30. Gün — Kurtarma Penceresi

Uygulamaya giriş yaparak hesabınızı kurtarabilirsiniz. Giriş yaptığınızda silme talebi iptal edilir ve hesabınız normale döner.

30. Günün Sonunda — Kalıcı Silme

Her gece 03:00 (UTC+3) çalışan otomatik işlem hesabı kalıcı olarak siler. Tüm Firestore verileri, Firebase Auth kaydı ve Storage dosyaları silinir.

30+ Gün — Yasal Saklama

Yasal zorunluluk kapsamındaki veriler anonim olarak saklanmaya devam eder (bkz. Saklanan Veriler bölümü).

Not: Google veya Apple ile giriş yapan kullanıcılar icin de aynı prosedür geçerlidir. Hesap silindiğinde Google/Apple hesabı bağlantısı da kaldırılır; ancak ilgili Google veya Apple hesabınız etkilenmez.
Alternatif Yöntem

E-posta ile Hesap Silme Talebi

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya teknik bir sorunla karşılaştıysanız e-posta ile talep oluşturabilirsiniz.

E-posta Gönderin

E-postanın hesabınıza kayıtlı adresinden gönderilmesi gerekmektedir. Bu, kimlik doğrulama amacıyla zorunludur.

E-posta Bilgileri

Kime: info@todozap.com

Konu: Hesap Silme Talebi

Kimden: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden

Örnek E-posta İçeriği:

Yanıt Süresi: Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınacaktır. Genellikle 3-5 is günü içinde işlem başlatılır.
Veri Gizliliği

Silinen ve Saklanan Veriler

Hesabınız kalıcı olarak silindiğinde hangi verilerin silineceğini ve yasal nedenlerle hangilerinin saklanacağını öğrenin.

Kalıcı Olarak Silinen Veriler

Kullanıcı Verileri

Tüm görevler, alt görevler ve görev yorumları
Tüm kategoriler
Bildirimler ve bildirim tercihleri
Başarımlar ve XP kayıtları
Aylık zorluk kayıtları ve puan tablosu
Pomodoro oturumları
Görev şablonları
Cihaz kayıtları ve FCM push token'ları
Uygulama ayarları ve tercihler
Haftalık sayaçlar ve istatistikler

Ekip ve Workspace

Tüm ekiplerden ve workspace'lerden çıkarılır
Sahip olduğu ekipler/workspace'ler silinir
Gönderilen ve alınan tüm ekip davetiyeleri

Abonelik ve Ödeme

Abonelik kaydı ve satın alma geçmişi
Doğrulanmış makbuzlar (verified receipts)
Referral kayıtları ve ödülleri

Firebase

Firebase Storage — profil fotoğrafı kalıcı silinir
Firebase Auth — kullanıcı kaydı kalıcı silinir

Yasal Nedenlerle Saklanan Veriler

Aşağıdaki veriler kişisel kimliğinizle ilişkilendirilmeksizin (anonim olarak) yasal zorunluluklar kapsamında belirtilen süreler boyunca saklanır.

Satın Alma / Fatura Kayıtları

Saklama süresi: 10 yıl — Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereği zorunludur. Anonim olarak muhafaza edilir.

Güvenlik Logları

Saklama süresi: 1 yıl — Olası hukuki süreçlere karşı güvenlik amacıyla tutulur. Anonim formattadır.

Crashlytics Verileri

Saklama süresi: 30 gün — Firebase Crashlytics tarafından zaten anonim tutulur, otomatik silinir.

Analytics Verileri

Saklama süresi: 14 ay — Firebase Analytics tarafından zaten anonim tutulur; kullanıcıya bağlanabilir veri içermez.

Önemli

Aktif Abonelik Varsa Ne Olur?

Otomatik İptal Edilmez

Hesabınız silinse bile App Store veya Google Play aboneliğiniz aktif kalmaya devam eder. Ücretlendirme durabilmesi için mağazadan ayrıca iptal etmeniz gerekir.

İade Yapılmaz

Hesap silme işlemi nedeniyle abonelik ücretleri otomatik olarak iade edilmez. İade talebi için ilgili mağazanın politikaları geçerlidir.

Aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz?

iOS — App Store

Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → TodoZap → İptal Et

Android — Google Play

Google Play Mağaza → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → TodoZap → İptal Et

Öneri: Hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi iptal edin. İptal işlemi anında geçerli olur; mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium özelliklerden yararlanmaya devam edebilirsiniz.

Hesabınızı 30 Gün İçinde Kurtarabilirsiniz

Silme talebinizi gönderdikten sonra 30 gün boyunca kararınızı geri alabilirsiniz. Bu süre içinde hesabınızı kurtarmak için yapmanız gereken tek şey uygulamaya giriş yapmaktır.

TodoZap uygulamasını açın

Hesabınıza giriş yapın (e-posta/şifre veya Google/Apple ile)

Silme talebi otomatik olarak iptal edilir, verileriniz korunur

30 gün dolduktan sonra giriş yapılmış olsa dahi hesap kalıcı olarak silinir. Kurtarma penceresi yalnızca 30 günlük bekleme süresi boyunca aktiftir.

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Hesap silme hakkında en çok sorulan sorular ve yanıtları.

Hesabımı sildikten sonra geri alabilir miyim?
30 gün içinde evet, sonrasında hayır. Silme talebinden itibaren 30 gün boyunca uygulamaya giriş yaparak hesabınızı kurtarabilirsiniz. 30 günlük süre dolduktan sonra verileriniz kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.
Aktif Premium aboneliğim varsa ne olur?
Hesabınız silinse bile App Store veya Google Play aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğinizi mağazadan ayrıca iptal etmeniz gerekir. Hesap silme nedeniyle otomatik iade yapılmaz; iade talebi için ilgili mağazanın müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.
Ekip sahibiysem ekip üyeleri ne olur?
  • Ekip üyesiyseniz: Ekipten çıkarılırsınız; ekip ve diğer üyeler etkilenmez.
  • Ekip/workspace sahibiyseniz: Sahip olduğunuz tüm ekip ve workspace'ler silinir. Üyeler erişimlerini kaybeder. Bu nedenle hesabınızı silmeden önce sahipliği başka bir üyeye devretmenizi öneririz.
Google veya Apple ile giriş yaptım, ne yapmalıyım?
Prosedür aynıdır. Uygulama → Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Hesabınız silindiğinde TodoZap'taki Google/Apple bağlantısı da kaldırılır. Google veya Apple hesabınızın kendisi etkilenmez.
Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilir miyim?
Evet. Firebase Auth kaydı tamamen silindikten sonra aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Eski verileriniz kurtarılamaz; tamamen sıfırdan başlarsınız.
Hesabımı silmeden verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Web paneli (todozap.com/panel/) üzerinden görevlerinizi CSV formatında dışa aktarabilirsiniz. Hesabınızı silmeden önce bu işlemi yapmanızı öneririz.
Silme talebi e-postam ne zaman işleme alınır?
E-posta ile yapılan talepler genellikle 3-5 iş günü içinde işleme alınır; yasal süre en fazla 30 gündür. Talebiniz kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmezse kimlik doğrulaması yapılamadığından işleme alınamaz.
Hesabım silindikten sonra fatura belgelerime ulaşabilir miyim?
TodoZap üzerinden fatura belgelerine erişiminiz olmayacaktır. App Store veya Google Play satın alımlarınıza ait faturalar ilgili mağaza aracılığıyla erişilebilir olmaya devam eder.

Sorunuz mu Var?

Hesap silme işlemi hakkında sorunlarınız varsa veya teknik bir sorunla karşılaştıysanız destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

Kodrivo — İzmir, Türkiye